قوانین، مقررات و ضوابط شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه)

همراهان عزیز شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه)، لطفا قبل از ورود به سایت و ثبت هرگونه سفارش،

کلیه قوانین، مقررات و ضوابط را مطالعه فرمائید. ذکر این نکته ضروری است ثبت سفارش هر گونه مصنوعات طلا سرویس طلا، دستبند طلا، گردنی طلا، گوشواره طلا، نیمست طلا و سایر زیور آلات طلای ۱۸ عیار و جواهر از فروشگاه آنلاین شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) به معنی آگاهی و پذیرفتن کلیه قوانین و مقررات سایت می باشد.

کلیه قوانین، مقررات و ضوابط شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. بنابراین ضروری است همراهان عزیز و ارجمند کلیه قوانین سایت را رعایت کنند. در صورتی که تغییراتی در قوانین و شرایط سایت شرکت بنیان آفرینان جلوه  (مجموعه جواهری جلوه) ایجاد شود، همه تغییرات در سایت بارگذاری و اطلاع رسانی خواهد شد.

ارتباط با همراهان

هنگامی که هر یک از مشتریان با نام کاربری خود وارد سایت شده و سفارش اینترنتی خود را ثبت و خریداری کرده و سفارش آنها تائید شود، موافقت می کنند شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیام کوتاه و یا سایر خدمات الکترونیکی) پیش فاکتور آنها را ارسال کرده و از روند پردازش محصول مطلع نماید.

همراهان و مشتریان ارجمند شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) تائید می نمایند آدرس و تلفن هایی که در پروفایل خود ثبت کرده اند، به عنوان تنها آدرس و تلفن های مورد تایید در نظر گرفته شده و تمام اطلاع رسانی ها و پاسخ های شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) از طریق آنها انجام می گیرد. لازم به ذکر است که شماره ۹۸۳۰۰۰۱۲۳۰۲۰۱۰ تنها شماره ای است که شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) با آن به مشتریان پیامک و شماره های ۰۹۰۲۱۶۶۶۰۳۹ پیام واتسآپی ارسال می کند تا از طریق آن همراهان را از روند پردازش سفارش و یا رویدادها، تخفیفات، فروش های ویژه مطلع نماید. بدیهی است در صورت دریافت هر گونه پیامی تحت عنوان مذکور از شماره ای دیگر، به معنی تخلف و سوء استفاده از نام شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) است، لذا ضرورت دارد همراهان عزیز در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگرد قانونی، از طریق آدرس ایمیل sales@jelwejewel یا شماره های تماس درج شده در سایت به ما اطلاع دهند.

رعایت حریم خصوصی

شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) ضمن محترم شمردن حریم شخصی همراهان و مشتریان ارجمند، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می نماید تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به همراهان و مشتریان ارائه نماید. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره همراه مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرآیند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای افراد لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس و تلفن‌های رسمی و مورد تایید همراهان و مشتریان شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) هستند و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) از طریق آنها صورت می‌گیرد.

شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) ممکن است نقد و نظرهای ارسالی همراهان ارجمند را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط مشتری، شامل محتوای مجرمانه باشد، شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده همراهان و مشتریان است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، مشتریان نباید آن را در اختیار فرد دیگری قرار دهد. شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمی دهد، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. فروشگاه آنلاین شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی آن و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات مشتریان را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

از شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی به عنوان روز کاری هستند و سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش و ارسال می شوند. همچنین مدت زمان مورد نیاز برای رسیدن محصول به مشتری بر اساس روزهای کاری محاسبه می شود. مشتریان می توانند در طول ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز اقدام به ثبت سفارش کنند.

در صورت بروز هر گونه مشکلی در پردازش محصولات ثبت شده در سبد خرید مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت و واریز خواهد شد.

در صورت بروز هر گونه خطا در درج قیمت محصولات، شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) حق دارد که سفارش و خرید آن محصولات را لغو کند و مبلغ پرداختی را به حساب مشتری واریز کند. مشتری با ثبت نام در سایت و ورود با نام کاربری خود تایید می کند که از این امر آگاهی دارد و حق هیچ گونه اعتراضی ندارد.

فروش آنلاین محصولات شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) در وب سایت، فروش قطعی بوده و مشتری در صورت تحویل گرفتن بسته ارسالی، امکان انصراف و درخواست استرداد وجه را نخواهد داشت.

در صورتی که همراه و مشتری عزیز تشخیص دهد بسته ارسالی دستکاری و یا باز شده است. در این صورت می تواند فرم رسید کالا را امضا ننموده و از بسته ارسالی مخدوش یا باز شده تصویر تهیه نموده و سریعا موضوع را بصورت تلفنی به شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) اطلاع و سپس موضوع را طریق سامانه پشتیبانی پیگیری و مستندات را ارسال نماید. بدیهی است در صورت بروز این مورد، شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) موظف به مرجوع نمودن محصول و بستانکار نمودن مشتری خواهد بود که مشتری می تواند مبلغ بستانکاری را مطالبه نماید یا با استفاده از مبلغ بستانکاری، نسبت به خرید محصول دیگر در وب سایت شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) اقدام نماید

تعویض و یا استرداد طلا و جواهر در صورتی توسط شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) پذیرفته می شود که اتیکت روی محصول فروخته شده جدا و کنده نشده باشد و کارشناسان جواهری جلوه نیز شرایط تعویض و یا استرداد را تایید کنند. بدیهی است در صورت جدا شدن اتیکت محصول از گارانتی خارج و بعنوان محصول دست دوم قابل عودت و خرید خواهد بود.

همراهان و مشتریان باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت صحیح و به طور کامل وارد کنند، در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، پردازش و تحویل کالا با مشکل روبرو خواهد شد و تمام عواقب آن به عهده مشتری خواهد بود، وارد کردن آدرس، ایمیل، شماره همراه و ثابت به منزله تایید صحت این اطلاعات از جانب مشتری است. همچنین همراهان و مشتریان می توانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را در فرم ثبت سفارش وارد کنند، به شرطی که مبلغ سفارش را از پیش، پرداخت کنند، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی خود را به همراه داشته باشند.

همراهان عزیز شرکت بنیان آفرینان جلوه (مجموعه جواهری جلوه) بایستی توجه داشته باشند با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقوقی به حقیقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان و همراهان عزیز هنگام ثبت سفارش، نسبت به این موضوع دقت نظر لازم و کافی را داشته باشند.

تحویل سفارش در اماکن و فضاهای عمومی امکان‌پذیر نیست. لازم است آدرس تحویل، دقیق و دارای کد پستی و مشخصات دقیق باشد.

افزودن محصول به سبد خرید باعث رزرو شدن کالا نمی شود و هیچ گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی کند و تا قبل از نهایی کردن سفارش هر گونه تغییر در قیمت و یا موجودی محصول بر روی محصولات موجود در سبد خرید نیز اعمال می شود، لذا لازم است برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی مشتری در اسرع وقت اقدام به تکمیل سفارش خود کنند. سفارش زمانی نهایی می شود که مشتری شماره سفارش خود را دریافت کند.

قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

پیشنهاد می گردد همراهان و مشتریان ارجمند، نظرات خود را بصورت فارسی نوشته و از کیبورد فارسی استفاده نمایند.

انتقادهای صورت گرفته در خصوص محصولات، بایستی بصورت مشخص برای مزایا و معایب محصول درج و بر اساس استفاده و تجربه شخصی مشتریان بوده و از مبالغه در خصوص مزایا و معایب محصولات خودداری گردد.

همراهان و مشتریان ارجمند از طرح سوال و یا درخواست راهنمایی در بخش نظرات کاربران خودداری نمایند.

ثبت نظر همراهان و مشتریان ارجمند بایستی محترمانه و خالی از هر گونه توهین باشد.

هر مشتری عزیز حق دارد نظر خود را در رابطه با محصولات با رعایت قوانین سایت، ثبت کند لذا حتی اگر نظر دیگر مشتریان واقع بینانه نبوده و یا جانب دارانه باشد، حق ندارد نظر دهنده را مخاطب قرار داده و او را مورد انتقاد قرار دهد.

ضروری است همراهان و مشتریان ارجمند از درج هر گونه لینک، تبلیغ، ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی در بخش نظرات کاربران خودداری نمایند.

نظرات درج شده توسط همراهان و مشتریان ارجمند بایستی مرتبط با محصول مورد نظر باشد لذا نظرات غیر مرتبط مورد تائید نخواهند بود.